karika 11-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা এবং প্রযোজ্যতা

karika 11 প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") karika 11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সম্পর্কিত সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনোভাবে আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে এই নীতি একসঙ্গে পড়লে আপনি আমাদের পরিষেবার পূর্ণ কাঠামো সম্পর্কে একটি সম্পূর্ণ ধারণা পাবেন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

karika 11 তার পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীদের নিরাপদ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ দুটি প্রধান পদ্ধতিতে হয়।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই বা সহায়তা পরিষেবা গ্রহণের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা
• ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• সহায়তা পরিষেবায় পাঠানো বার্তা বা অভিযোগের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রযুক্তিগতভাবে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে সেশন সময়কাল এবং নেভিগেশনের ধরন
• লগইন এবং লগআউটের সময় ও তারিখ
• লেনদেনের ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

karika 11 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা ব্যবহারকারীদের তথ্য কোনো বাণিজ্যিক স্বার্থে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন করা
• বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার সঠিকভাবে প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত করে সমাধান করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করার জন্য বিশ্লেষণ করা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত প্রবেশ এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ পরিচালনা করা
• ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা

৩.৩ যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা প্রমোশন সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠাতে আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করি। এছাড়া আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা পরিষেবায় কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

karika 11 ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের বিবরণ — আলাদা এনক্রিপ্টেড পরিবেশে রক্ষিত হয়।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়
• পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষিত না রেখে শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
• ডেটাবেসে অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং লগ রেকর্ড করা হয়

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইকরণের তথ্য প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রক্ষিত থাকতে পারে।

৫ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

karika 11 সাধারণভাবে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হতে পারে।

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ ব্যাংকিং অংশীদার), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণ পরিষেবার জন্য আমরা নির্বাচিত অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করি। এই অংশীদারদের তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে কঠোর চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা থাকে।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে karika 11 প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র চাহিদামতো তথ্যই সরবরাহ করি, অতিরিক্ত কিছু নয়।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য প্রাসঙ্গিক সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এরকম পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগাম জানাব।

৬ কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

karika 11 ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ব্যবহারকারীর সেশন পরিচালনা, পছন্দ মনে রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণে সহায়তা করে।

৬.১ আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকিজ — লগইন সেশন এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য
• কার্যকারিতা কুকিজ — ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারীর সেটিং মনে রাখে
• বিশ্লেষণ কুকিজ — প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে

আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে আপনি নির্দিষ্ট কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

karika 11-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করি।

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রক্ষা করছি তা জানার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার — ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অধিকার
• বহনযোগ্যতার অধিকার — নির্দিষ্ট ফরম্যাটে নিজের তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার

উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন সেবা প্রদান করে — লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

karika 11-এর সমস্ত পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সেবা ব্যবহার করছেন বা তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নিই।

দায়িত্বশীল জুয়া খেলা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন, যেখানে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা এবং আসক্তি প্রতিরোধে আমাদের পদক্ষেপ বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো পেমেন্ট গেটওয়ে বা অন্যান্য পরিষেবার সঙ্গে সংযোগ স্থাপিত হয়। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, যা karika 11-এর নীতির থেকে ভিন্ন হতে পারে। বাইরের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের আগে সেই পরিষেবার নীতি পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

১০ নীতির পরিবর্তন

karika 11 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন।

নীতির পরিবর্তনের ইতিহাস ও তারিখ আমরা এই পাতায় সংরক্ষণ করি। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পাতার উপরে উল্লেখ করা থাকে।

১১ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আপনি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন:

• লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি, ২৪/৭ উপলব্ধ
• ইমেইল — [email protected]

আমাদের দল বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে সক্ষম। karika 11 সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।